English“Değişim rüzgarları esince aptallar duvar örer, akıllılar değirmen inşa eder.”
Çin Atasözü
Karuna Yönetim Danışmanlık tarafından düzenlenen ‘Değişim Yönetimi’ konferansında konuşan ünlü yönetim danışmanı John Gaynard, şirketlerin dönüşümünün uzun bir süreç olduğunu belirtti. Bu süreçte başarılı sonuçlar elde edebilmenin birinci koşulunun çalışanların ve yönetimin rollerinin doğru kurgulanması olduğunu söyledi.
İstanbul- Perde değişim çağına açılıyor. Her şey büyük bir hızla değişiyor ve değiştiriyor. Şirketlere ayak uydurmaktan başka bir çare gözükmüyor. Değişime direnenler ya da bu süreci doğru yönetemeyenler büyük risklerle karşı karşıya kalıyor. Dün “mükemmel” olarak nitelendirilen bir ürün veya hizmet, ona alışınca “normal”, daha iyisi bulununca da “yetersiz” olarak nitelendiriliyor. Değişikliğe karşı savunma geliştiren değil, değişikliği fırsata dönüştüren firmaların yıldızı parlıyor.
Gaynard, değişim süreçlerini ve şirketlerin dönüşümü gerçekleştirebilmeleri için atmaları gereken adımları anlattı. Gaynard, “değişim yönetimi” ile “dönüşüm yönetimi” arasındaki farklara değinerek, global uygulamalardan örnekler verdi.
Değişim Yönetimi nedir?
Amerika’da yapılan bir ankete göre, üst düzey şirket yöneticilerinin sadece yüzde 37’si değişim yönetimini doğru tanımlayabilirken, yüzde 54’ü teknolojik değişiklikler yapılması, ürün geliştirmesi, verimliliği artırma, müşteri tatmini şeklinde tanımlıyor. yüzde 9’u ise ne olduğunu bilmediklerini ifade ediyor.
Değişim Yönetimi’nin doğru tanımı ise şöyle: maliyet, kalite, hizmet ve hız gibi performans ölçülerinde çarpıcı gelişmeler yapmak ve bir atılımı gerçekleştirmek amacıyla iş süreçlerinin yeniden düşünülmesi ve yeniden tasarlanması.
Değişim neden gerekli?
Değişimi zorunlu kılan faktörlerden ilki birleşmeler, satın almalar, yeniden yapılanma, yeni yönetim sistemleri gibi şirketlerin yapısal değişimleri. İkinci grup dünyadaki değişimler. Aralarında, globalleşme ve rekabetten bölgesel entegrasyonlara; teknolojik gelişmelerden insan hakları ve demokrasi arayışlarına kadar uzanan “yok yok” listesi bulunuyor.
En önemli liderlik becerisi:“Değişimi yönetebilmek””
Değişim çabalarının büyük bölümü, arzulanan iş sonuçlarını yaratamamalarına rağmen, bütçeye, zamana, çalışanlara, müşterilere ve yönetime ek yükler getiriyor. Organizasyonlar değişim çabalarına büyük kaynaklar ayırıyor, ancak beklenen geri dönüşü elde edemiyorlar. Başarısız çabalar için kullanılan yöntemler tepkilere yol açıp çalışanların yıpranmasına, morallerin bozulmasına, şirket kültüründe karmaşaya yol açabiliyor. Süreci yönetebilmek, en önemli liderlik ve yöneticilik yetkinlikleri arasında sayılıyor.
“İnsanlar değişime değil, değiştirilmeye direnç gösteriyor!”
Zorunlu ya da gerekli değişimler karşısında, organizasyon kültürü ya da çalışan davranışları nedeniyle çoğu zaman şirket içinde değişime karşı direnç oluşuyor. İnsanlar değişime değil, değiştirilmeye direnç gösteriyor. Direnci kırmak, yeni sistemin başarıyla uygulanması için çalışanların desteğini alarak, şirket içi verimin arttırılmasını sağlamak, değişimi yönetmenin en önemli adımlarından.
Değişim Yönetiminde 5N 1K
Değişim ve yeniden yapılanmadan önce firma yapısının ne tür özelliklere sahip olduğunu bilmek gerekiyor. Değişime niçin gerek olduğu açık bir şekilde ortaya konuluyor. Organizasyonda ne zaman değişim ve yeniden yapılanmaya başlanması gerektiği zaman planlaması yapılarak belirleniyor. Değişimin nasıl gerçekleştirileceğine dair bir stratejik planlama yapılıyor. Reform ile nereye ulaşılmak istendiğinin de, vizyon bildirisinde açık ve anlaşılır olması gerekiyor. Bir de tabii ki değişim sürecini kimin yöneteceği kararlaştırılıyor.
John Gaynard Kimdir?
Fransa merkezli Avrupa’nın önde gelen danışmanlık firmalarından Syre Consulting’in üst düzey danışmanlarından olan John Gaynard; Carrefour, Michelin, Volkswagen Bank, Roche, Coca-Cola, 3M, Pfizer gibi uluslararası pek çok büyük firmaya danışmanlık yapmaktadır. Fransa’da EDHEC İşletme Okulu ve İngiltere’de Open Universitesi, İşletme Fakültesi’nde, MBA programında dersler vermektedir.
